Patienternas erfarenheter och synpunkter på vården är viktiga för ett sjukhus som vill förbättra sig. Därför har Sahlgrenska Universitetssjukhuset under några år frågat patienterna om deras upplevelser av vård och behandling.
Den senaste enkäten genomfördes under våren 2010 bland patienter som legat inne på sjukhuset. Enkäten är nationell, alltså densamma på sjukhusen i regionen och i landet i övrigt. Patienterna har haft möjlighet att bedöma bland annat bemötande, förtroende, delaktighet, information och tillgänglighet. Svaren har poängsatts mellan 0 och 100, där 100 är bästa poäng.
Inom den somatiska slutenvården, den kroppsliga vården, gav patienterna 92 poäng till det bemötande de fick på avdelningen. På samma nivå låg svaren på frågor om patienterna kunde rekommendera sjukhuset till andra. Enkätresultatet visar också att patienterna upplevde sig ha haft nytta av vården och känt förtroende för personalen.
Bland förbättringsområdena finns tillgängligheten, som var den fråga som fick lägst poäng i enkäten.
Inom den psykiatriska heldygnsvården på Sahlgrenska Universitetssjukhuset uppvisar svaren ungefär samma mönster som inom den somatiska vården. Frågor om bemötande, förtroende och vilja att rekommendera har fått högst poäng, dock på en lägre nivå än inom den somatiska vården. Bemötande fick 74 poäng, vilket var högre än för regionen och riket i övrigt. Ett förbättringsområde är patienternas möjligheter till delaktighet och behov av information.
– Många avdelningar har arbetat systematiskt för att göra det bättre för patienterna och det är glädjande att se att vårt kvalitetsarbete ger resultat, kommenterar Ing-Marie Bergbrant, kvalitetsdirektör på Sahlgrenska Universitetssjukhuset.
Hon framhåller att det finns mycket kvar att göra.
– Patienternas synpunkter är väldigt värdefulla i det förbättringsarbete som ständigt pågår på sjukhuset.
Ett exempel är arbetet för att öka tillgängligheten, med flera projekt som just syftar till kortade väntetider.
– Vi vill tacka patienterna för det engagemang de visat. Vårdavdelningarna kommer nu att arbeta med att förbättra inom de områden där patienter pekat på brister, säger Ing-Marie Bergbrant.
Läs mer om patientenkäten