Höga poäng för sjukhusets mottagningar i patientenkät
Nästan 16 000 patienter som besökte någon av sjukhusets mottagningar inom barn, psykiatriska och somatiska erbjöds att lämna synpunkter på vården. Drygt hälften av patienterna tog chansen att ge vården sitt omdöme.
Frågorna handlade om bemötande, tillgänglighet, förtroende, delaktighet, information, upplevd nytta samt om de kan rekommendera mottagningarna till andra. Patienten värderar vården mellan 0-100 poäng.
De patienter som besökte mottagningarna kände att de blev bemötta med respekt och på ett hänsynsfullt sätt. Poängen för denna fråga var för barnmottagningarna 95 poäng, psykiatriska mottagningarna 85 poäng och somatiska mottagningarna 92 poäng . Motsvarande poäng var för hela Västra Götaland 94, 85 och 93 och för Sverige 94, 85 och 94.
Höga poäng fick Drottning Silvias Barn- och Ungdomssjukhus även när det gällde förtroende för vårdpersonalen och många kunde också rekommendera mottagningen till andra.
Patienter som besökte psykiatriska mottagningar visade högt förtroende för sin behandlare. Lägre poäng fick mottagningens tillgänglighet.
Höga poäng fick somatiska mottagningarna när det gäller förtroende för vårdpersonal. Lägst poäng fick mottagningarna när det gäller tillgänglighet och delaktighet.
Resultatet är en hjälp att utveckla områden som patienterna anser kan bli ännu bättre.
Varje enhet skall analysera sina resultat, upprätta handlingsplaner och genomföra förbättringsåtgärder.
Se resultat >>