Här finns information som är bra att känna till inför din sjukhusvistelse.
A
Avgift för din sjukhusvistelse
Avgiften (kallas slutenvårdsavgift) för den tid du varit inlagd på sjukhus betalas först efter din sjukhusvistelse och fakturan skickas hem till dig efter utskrivningen. Frikort/landstingskort ger dig inte rätt till fri sjukvård när du är inlagd på sjukhus. Aktuella patientavgifter
B
Besök
Anhöriga, vänner och barn är välkomna att besöka dig under avdelningens besökstid. Ditt hälsotillstånd avgör dock om besöken behöver begränsas.
Besökstiderna varierar mellan olika avdelningar. Är du osäker på besökstiderna kan du fråga personalen på avdelningen eller i Informationsdisken i entréhallen. Besökare som är förkylda eller har någon annan infektion bör inte komma på besök.
Om du kommer till sjukhuset och skall hälsa på en patient och inte vet på vilken avdelning patienten finns, tala med våra sjukhusvärdar som du hittar i informationen vid sjukhusens huvudentréer. Efter kontorstid vänd dig till patientvaktmästarna på akuten.
Boende för anhöriga
Särskilda boende för anhöriga till patienter som vårdas på sjukhuset finns på Sahlgrenska sjukhuset, Drottning Silvias barn- och ungdomssjukhus och Östra sjukhuset. Tag kontakt med personalen på avdelningen där patienten vårdas om du vill veta mer.
H
Handikappinformation
För hörselskadade finns texttelefon på följande ställen:
- Sahlgrenska sjukhuset: Telefonväxeln, hörselvårdsmottagningen och hörselvården.
- Mölndals sjukhus: Informationsdisken
- Östra sjukhuset: Mobil texttelefon som kan lånas av avdelningarna
Behöver du hjälp vid sjukhusbesöket, kontakta våra patientvärdar i informationsdiskarna.
Handikapporganisationer
I
Identitetsband
Som patient på sjukhuset får du ett identitetsband med personuppgifter runt handleden. Identitetsbandet är en säkerhetsåtgärd och till hjälp för personalen vid provtagningar, behandlingar med mera.
K
Kallelser
Du får en kallelse hemskickad per post efter det att du har remitterats till vård på Sahlgrenska Universitetssjukhuset. I kallelsen står det angivet till vilken enhet du är kallad, vilken tid och var någonstans enheten ligger, samt vilket telefonnummer du ska ringa om tiden inte passar dig.
Informationsdisken i entrén kan förklara för dig hur du ska hitta till enheten.
Klagomål och synpunkter
Om du inte är nöjd med den vård och behandling du fått, kan du kontakta våra kontaktpersoner för klagomål och synpunkter. Kontaktpersonerna fungerar som en förbindelselänk mellan dig som patient och vården när problemen inte kan redas ut direkt med berörd klinik. Kontaktpersonerna har tystnadsplikt och kan kontaktas anonymt.
Läs mer om klagomålshantering och kontaktuppgifter
Kläder
Under den tid du är inskriven på Sahlgrenska Universitetssjukhuset får du låna patientkläder på avdelningen, men du får gärna ta med dig egna skor, innetofflor, morgonrock och bekväma kläder. Sjukhuset har dock inte möjlighet att tvätta dina privata kläder och kan heller inte ansvara för dem.
Kurator
Kuratorn kan i samtal bistå dig och/eller närstående vid akut trauma, kris- och sorgereaktioner. Kuratorn ger också råd, stöd och vägledning i personliga frågor och information i frågor om sociallagstiftning, socialförsäkringar och samhällets övriga resurser.
Tala med personalen på sjukhuset om du vill ha kontakt med kuratorn, eller vänd dig direkt till någon av klinikernas kuratorer via sjukhusets centrala växelnummer 031–342 00 00.
M
Mediciner
För att rätt kunna bedöma ditt sjukdomstillstånd och den fortsatta behandlingen är det viktigt att du talar om för din läkare om du tar mediciner av något slag.
Måltider
På varje avdelning finns en veckomatsedel. För vissa patienter ingår en mer eller mindre sträng diet som en del av behandlingen. Det är viktigt att du följer den ordination som gjorts upp för dig. Dietister finns på sjukhuset. Remiss till dietist kan ges av din behandlande läkare.
P
Patientavgifter
Västra Götalandsregionen bestämmer vilka patientavgifter som ska gälla inom primärvård, sjukhusvård och tandvård.
Läs mer om patientavgifter
Patientbricka
Patientbrickor görs i informationsdisken i entréhallen. För att få en patientbricka måste du visa legitimation.
Patientnämnden
Enligt lag ska det i varje landsting och kommun finnas en patientnämnd som hjälper patienten att lösa problem som uppstått i kontakten med vården. Nämnden är en från vården fristående och opartisk instans dit patienter, anhöriga och personal kostnadsfritt kan vända sig. Nämndens politiker och kanslipersonal har tystnadsplikt och arbetar under samma sekretessregler som personalen i vården. I Västra Götalandsregionen finns fyra patientnämnder: Borås, Göteborg, Mariestad och Uddevalla.
Läs mer om patientnämnderna
Patientombud
Sahlgrenska Universitetssjukhuset har inte längre några patientombud. Om du inte är nöjd med den vård och behandling du fått, kan du istället kontakta våra kontaktpersoner för klagomål och synpunkter. Kontaktpersonerna fungerar som en förbindelselänk mellan dig som patient och vården när problemen inte kan redas ut direkt med berörd klinik. Kontaktpersonerna har tystnadsplikt och kan kontaktas anonymt.
Läs mer om klagomålshantering och kontaktuppgifter
Parkeringsmöjligheter
Avgiftsbelagda besöksparkeringar finns runt om på sjukhusområdena.
Se kartor
Post
Posten delas ut och hämtas varje för- och eftermiddag, utom lördag och söndag. Lämna gärna brev och annan post till avdelningspersonalen så ser de till att den postas. Be anhöriga och vänner som skriver till dig att adressera brevet på följande sätt: ditt namn, din avdelning, följt av geografiskt sjukhus.
Postadresser:
Mölndals sjukhus, 431 80 Mölndal
Sahlgrenska sjukhuset, 413 45 Göteborg
Östra sjukhuset, 416 85 Göteborg
Brevlåda finns utanför huvudentréerna på Sahlgrenska sjukhuset, Östra sjukhuset och Mölndals sjukhus.
R
Radio
Radio finns vid varje sängplats.
Rehabiliteringsvistelser och klimatvård
Om du har en varaktig funktionsnedsättning som inte kräver sjukhusvård kan du ha möjlighet att söka ekonomiskt bidrag till en rehabiliteringsvistelse antingen i Sverige eller utomlands. Remisserna handläggs på remitteringssekretariaten i Uddevalla, Göteborg och Skövde.
Läs mer om rehabiliteringsvistelse på 1177.se
Rutiner
På avdelningen får du information om de rutiner som gäller vid till exempel måltider, ronder och vårdplanering. Personalen genomför också ankomstsamtal med patienten för att kunna planera vården på bästa sätt.
Rättigheter
Som patient har du rättigheter i ditt möte med vården. Visste du till exempel att du kan få tillbaka patientavgiften om du får vänta mer än 30 minuter vid ett läkarbesök? Eller att du kan vända dig till en patientnämnd om du är missnöjd med vården du fått?
Läs mer om dina rättigheter
Rökning
Du får endast röka i rum där det står att rökning är tillåten och i rökkurer inom sjukhusområdet. I övrigt råder rökförbud på hela sjukhuset både inomhus och utomhus.
S
Sjukhuskyrkan
Sjukhuskyrkan finns representerad vid alla fyra geografiska enheterna. I samband med sjukdom kommer ofta frågor av existentiell natur. Sjukhuskyrkan kan erbjuda enskilda samtal om mänskliga funderingar och kan vara en lugn miljö för eftertanke och kontemplation.
Sjukhuskyrkan är ekumenisk. Man kan även förmedla kontakt med företrädare för andra trosinriktningar.
Sjukhuskyrkan Sahlgrenska sjukhuset
Sjukhuskyrkan Östra sjukhuset
Sjukresor
Har du kostnader för resor när du behöver sjukvård eller tandvård? Då kan du få ersättning från Västra Götalandsregionen för en del av dina resekostnader.
Läs mer om sjukresor
SmågruppsCentrum
SmågruppsCentrum samlar in, sammanställer och sprider kunskap kring små och mindre kända handikappgrupper.
Läs mer om SmågruppsCentrum
Studenter vid sjukhuset
Sjukhuset har som universitetssjukhus ansvar för utbildningar till yrken inom vården. Som patient vid SU kommer du att möta olika yrkeskategorier under utbildning. De omfattas alla av tystnadsplikten och har handledare vid sjukhuset som ser till att de följer sjukhusets regler. Om du inte vill att studenter deltar i den behandling du får eller läser i din journal, tala då med vårdpersonalen.
T
Telefon
De flesta avdelningarna har telefoner som går att hyra under vistelsen på sjukhuset. Uppgift om hyra och avgift för samtalsmarkeringarna lämnas av personalen på avdelningen. Telefonautomater finns i vissa hisshallar. Tänk på att mobiltelefon KAN störa känslig apparatur. Mobiltelefon får dock användas, utom på de ställen där skyltar uttryckligen förbjuder det.
Telefon för telefonkort finns även i huvudentrén på Sahlgrenska sjukhuset, Mölndals sjukhus, Östra sjukhuset och Högsbo sjukhus.
Tolkhjälp
Om du har svårt att tala och förstå svenska kan du i kontakt med hälso- och sjukvården begära tolk som hjälper dig att översätta. Enligt lag får samtalet inte föras vidare utan ditt medgivande.
Den avdelning eller mottagning dit du skall hjälper till med tolkhjälp om så behövs. Säg till om tolk redan vid tidsbeställningen så fungerar det smidigast. Personalen på akutmottagningen hjälper till att skaffa tolk om du kommer in akut.
TV
TV finns i avdelningarnas dagrum.
Tystnadsplikt
Vår personal har tystnadsplikt och våra patienter skyddas av sekretessregler.
Som patient ska du kunna vara säker på att ingenting förs vidare, vare sig skriftligt eller muntligt, om ditt hälsotillstånd eller personliga förhållanden. Vi lämnar bara ut uppgifter om våra patienter per telefon om patienten givit sitt godkännande till det. Du har i regel rätt att läsa din egen journal.
U
Utlandspatienter
Patienter från utlandet som söker vård i Västra Götaland
Sahlgrenska International Care AB svarar för information, ekonomiska och administrativa ärenden rörande utländska patienter som söker planerad sjukvård eller tandvård i Västra Götaland.
Läs mer om Sahlgrenska International Care
Utskrivning
Avdelningens läkare skriver ut dig från avdelningen och ger dig då råd och upplysningar, skriver ut recept och intyg. Fundera i förväg igenom eventuella frågor till läkaren och skriv gärna ner dem på en lapp. Anhöriga är välkomna att vara med vid utskrivningen.
V
Valfrihet
Alla invånare i Västra Götalandsregionen har rätt att inom den offentliga sjukvården få vård vid vårdcentraler och sjukhus i Västra Götaland och Halland. Valfriheten omfattar också de privata vårdgivare som regionen har tecknat avtal med.
Läs mer om valfrihet i vården
Vårdgaranti
Den vårdgaranti som finns i Västra Götalandsregionen innebär att du som patient har besöksgaranti d v s att få träffa en läkare inom en viss bestämd tid.
Läs mer om vårdgaranti
Väntetider
Sveriges landsting och regioner driver en nationell databas med information om väntetider till ett urval av mottagningar/ undersökningar och behandlingar vid svenska sjukhus.
http://www.vantetider.se
Värdesaker
Tänk på att sjukhuset är öppet för alla och att det finns risk för stölder. Ta inte med mycket pengar, smycken eller andra värdesaker. Sjukhuset ansvarar inte för dem. I vissa fall har avdelningarna möjlighet att låsa in värdesaker.
Västra Götalandsregionen
Som patient har du rätt att få trygg och tillgänglig vård av hög kvalitet. Därför har Västra Götalandsregionen tagit fram garantier, rättigheter och regler för dig som patient. Västra Götalandsregionen beslutar också vilka patientavgifter som ska gälla. Patientinformation från Västra Götalandsregionen