Har du som patient eller närstående synpunkter eller klagomål på vården?
Ibland händer det att missnöje och problem uppstår och då vill vi göra vårt bästa för att försöka reda ut problemet.
- Dina synpunkter eller klagomål är viktiga för oss att få ta del av. De ger oss en möjlighet att förbättra oss och vår verksamhet.
- Klagomål ska hanteras utan dröjsmål och du som patient eller närstående ska alltid få återkoppling om vidtagna åtgärder.
- Lyckas vi inte reda ut problemet på plats kan vi hänvisa dig till rätt instans utanför sjukhuset.
Det går bra att kontakta vem som helst på den avdelning/mottagning ditt ärende gäller, men varje avdelning och mottagning har en särskild kontaktperson för klagomålshantering. Kontaktuppgifter hittar du via respektive avdelning/mottagning som du når via länken Vårdutbud. Du kan också fråga telefonväxeln 031-342 10 00.
Andra instanser som kan kontaktas:
Patientnämnden
Patientnämnden i Västra Götalandsregionen är en politiskt tillsatt oberoende instans mellan patient och vårdgivare. Patientnämndens främsta uppgift är att stödja och hjälpa enskilda patienter. Patientnämnden har fyra kanslier inom regionen: Göteborg, Borås, Mariestad och Uddevalla.
Patientnämnden i Göteborg
Box 11273
404 26 Göteborg
Telefon: 031-63 70 10
www.vgregion.se/patientnamnder
Socialstyrelsen
Socialstyrelsen är en tillsynsmyndighet för sjukvården. Socialstyrelsen kan hjälpa dig med information om och tolkning av de lagar och regelverk som styr sjukvården. Om du inte är nöjd med vården kan du göra en anmälan till Socialstyrelsen. Socialstyrelsen kan rikta kritik mot vårdgivaren och ställa krav på förbättringar med fokus på vårdens kvalitet och patientsäkerhet. Socialstyrelsen utreder också journalförstöringsärenden.
Socialstyrelsen regionala tillsynsmyndighet i Göteborg
Box 53148
40015 Göteborg
Telefon: 075-247 30 00
www.sos.se
Patientförsäkringen
Om du vill ha ersättning för en skada som uppkommit i samband med vård och behandling kan du ansöka om ersättning hos patientförsäkringen.
Patientförsäkringen LÖF
Box 17830
118 94 Stockholm
Telefon: 08-55 10 10 00
www.patientforsakring.se
Läkemedelsförsäkringen
Om du anser dig ha blivit skadad av ett läkemedel kan du göra en anmälan till Läkemedelsförsäkringen för att få din sak prövad.
Läkemedelsförsäkringen
Box 17608
118 92 Stockholm
Telefon: 08-462 37 00
www.lakemedelsforsakringen.se